Comment soumettre une demande de désactivation d'appareil via Hik-Partner Pro (UNBIND, Retirer un appareil associé a un compte cloud HikVision)
1. Accédez à Online Support Case → New Case
2. Accédez à Device Unbinding → Other
3. Entrez les informations
4. Comment obtenir un code QR ?
A) Ouvrez SADP, sélectionnez l'appareil
B) Cliquez sur "Mot de passe oublié"
C) Cliquez sur le QR code / Cliquez sur Exporter et sauvegarder
D) Scannez le QR code / Ouvrez le fichier XML sauvegardé au format .txt
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous envoyer votre demande avec les informations suivantes:
1. Capture d'écran (pas photo) du QR code (afficher sur SADP, pas sur l’étiquette de l’appareil).(Pour obtenir ce QR code, tu peux cliquer forgot password depuis SADP, ensuite tu peux faire la capture d'écran du QR code.)
2. Fichier XML de l'appareil (exporter depuis SADP).
3. Numéro de série de l'appareil.
4. Une photo pour montrer l'étiquette de l'appareil.