Plusieurs choses sont à prendre en compte comme :
Le codec utilisé (ou si c’est configurable),
Le type de VPN (WireGuard, IPSec, OpenVPN),
la vitesse internet (up/down) et le nombre d’appels simultanés visé
Mais de manière générale, Prévoir au minimum 250 kb/s stables par utilisateur pour éviter toute latence ou gigue.
Si plusieurs softphones sont connectés, multiplier cette valeur par le nombre d’utilisateurs actifs.
Vérifier que le VPN est basé sur UDP (pas TCP), sinon la latence peut être accentuée.